ネット予約時のキャンセル・日時変更について

今年のお正月に

「ネット予約をされた時のキャンセル日時変更は24時間前を過ぎますとお電話でお願いします」と

申し上げましたが、24時間前が３時間前に変更になりました

但し、キャンセルや日時変更は出来るだけ早めにして頂きます様お願いいたします